تلفزيون ذكي أم أداة مراقبة؟ هذا سؤال أُثير مرة أخرى بعد نشر تحقيق جديد حول تلفزيونات LG.
وفقًا لتقرير إيتنا، ادعى باحثون مرتبطون بقناة Gamers Nexus بأنهم عبر فحص حركة مرور الشبكة وبيانات داخلية لتلفزيونات LG وجدوا أن هذه الأجهزة تجمع معلومات واسعة عن المحيط من حولها.
استنادًا إلى هذا الفحص، يسجل التلفزيون معلومات مثل عنوان IP، بيانات الموقع وخصائص شبكات الواي فاي المحيطة بما في ذلك اسم الشبكة، قوة الإشارة والقناة.
كما ذُكر أن التلفزيون يمكنه التعرف على الأجهزة المتصلة بالشبكة المحلية حتى إن لم تكن متزاوجة مباشرة مع التلفزيون؛ من الهاتف الذكي والساعة إلى الموجّه، منظم الحرارة، جهاز تنقية الهواء والحاسوب.
ادعاء تسجيل الصوت في وضع الاستعداد
الجزء الأكثر إثارة للجدل في هذا البحث يتعلق بميكروفون التلفزيون. يزعم الباحثون أنهم لاحظوا في البيانات المفحوصة نصوصًا منتجة من صوت مسجل بواسطة التلفزيون وأن هذه العملية استمرت في بعض التجارب حتى عندما كان التلفزيون في وضع Standby (الاستعداد).
وبحسب فريق البحث، كان بالإمكان للتلفزيون حتى عند انقطاع اتصال الإنترنت أن يخزن بيانات صوتية محليًا، وبعد استعادة الاتصال يرسل تلك المعلومات.
كما أفاد الباحثون بفحص ثغرة محتملة تسمح بتنفيذ تعليمات برمجية عن بُعد. هذه الادعاءات لا تزال في مستوى نتائج بحثية وLG لا تتفق مع هذا التفسير بشأن بعض النقاط.
سبق أن أكدت LG أن تلفزيوناتها لا تجمع أو تسجل أو تخزن المحادثات المحيطية وأن ميزة التعرف على الصوت اختيارية والمعالجة الصوتية تتم عندما يفعلها المستخدم.
وفي دليل LG الرسمي أيضًا ذُكر لتفعيل ميزة التعرف على الصوت ضرورة تفعيل هذه الميزة وربط التلفزيون بالشبكة كمتطلبات لاستخدامها.
دور الإعلانات في جمع البيانات
أحد أسباب الحساسية حول هذا الموضوع هو ارتباط التلفزيونات الذكية بأعمال الإعلانات لدى LG. تستخدم الشركة تقنية التعرف التلقائي على المحتوى أو ACR؛ تقنية يمكنها تحديد المحتوى الجاري عرضه لأغراض تحليلية وإعلانية.
أعلنت LG في عام 2022 أنها ستوسع تقنية ACR لتشمل تلفزيونات ذكية في 27 دولة وأن البيانات الناتجة عنها تُتاح للأنشطة الإعلانية عبر نشاط LG Ads Solutions. وأكدت الشركة أن بيانات ACR تُعالج بشكل مجهول ووفقًا لأنظمة الخصوصية.
لكن النقاد يقولون إن القضية ليست فقط المحتوى الذي يراه المستخدم على الشاشة. إذا استطاع التلفزيون أيضًا التعرف على الشبكة، الأجهزة المحيطة وبيانات الصوت المحيط، فمدى المعلومات القابلة للجمع سيكون أوسع بكثير من «عادات مشاهدة التلفزيون».
تزداد أهمية هذا القلق مع تحول التلفزيونات الذكية من مجرد شاشات إلى جزء من منظومة المنزل المتصلة. طورت LG حتى في جيلها الجديد من التلفزيونات مزايا مثل Voice ID، التعرف على صوت المستخدم وتخصيص المحتوى.
LG ليست الشركة الوحيدة في هذا المجال
وفقًا لما كتبه The Register، تقنية ACR ليست حصرية لـ LG. تقارير الصناعة تشير إلى أن العديد من مصنعي التلفزيونات الذكية الكبار يستخدمون أشكالًا من تقنية التعرف التلقائي على المحتوى. لذلك القضية الأساسية ليست أداء علامة تجارية واحدة فحسب؛ بل مدى شفافية الشركات بشأن البيانات التي تجمعها التلفزيونات المتصلة وما هي الصلاحيات التي يملكها المستخدم بالضبط لحد هذه العملية.