نشر فيديو مدته ساعتان و١٥ دقيقة على قناة «Gamers Nexus» ادعى أن تلفزيونات إل جي تراقب مستخدميها سراً أثار نقاشات واسعة في عالم التكنولوجيا.
وفقاً لتقرير إيتنا نقلاً عن ذا فيرج، يدعي الفيديو أن تلفزيونات إل جي، حتى عندما تبدو مطفأة، قادرة على تسجيل وتخزين الصوت، ومراقبة سلوك المشاهدة لدى المستخدمين، بل قد تُخترق عن بُعد وتتحول إلى أدوات تجسّس.
أثارت هذه الادعاءات غضب مالكي تلفزيونات إل جي وهواة التكنولوجيا، ولم تستطع استجابة إل جي المتسرعة تهدئة الوضع كثيراً.
مع ذلك، وفقاً لأحد الخبراء، يقوم جزء من ادعاءات هذا الفيديو على التكهنات، رغم أن العديد من المخاوف المطروحة حقيقية ومنتشرة.
النقطة الأساسية هي أن إل جي ليست الشركة الوحيدة التي تفعل ذلك؛ عملياً كل مصنّعي التلفزيون يتتبعون سلوك المستخدمين، يجمعون بياناتهم ويشاركونها مع شركائهم التجاريين، وذلك بموافقة عادة لا يدرك المستخدمون أنهم يمنحونها.
لماذا أصبحت التلفزيونات أرخص؟
انخفضت أسعار التلفزيونات بشدة في السنوات الأخيرة إلى درجة أن بعض الشركات تبيعها بخسارة. لكن هذا العجز يعوّضه بيع بيانات سلوك المستخدمين المجمعة من نظام تشغيل التلفزيون؛ وهو السبب الذي دفع وولمارت في عام ٢٠٢٤ إلى شراء شركة Vizio.
التكنولوجيا الأساسية هنا هي نظام يسمى «التعرّف الآلي على المحتوى» أو ACR المدمج في تقريباً كل التلفزيونات الذكية الحالية.
تأخذ هذه التكنولوجيا قطعات من الصوت أو صورة البرنامج المعروض (سواء عبر التطبيقات المدمجة أو عبر مدخلات خارجية للتلفزيون)، تحولها إلى بصمة رقمية وترسلها إلى قاعدة بيانات للتعرّف. هذه الميزة هي التي تمكّن اقتراح المحتوى وعرض إعلانات موجهة بناءً على عادات المشاهدة لدى المستخدم، وتوفر أداة لشركات مثل Nielsen لقياس عدد المشاهدين عبر منصات مختلفة.
الموافقة التي لا يلاحظها المستخدمون
لتفعيل هذه الميزات، يجب أن تحصل التلفزيون على موافقة المستخدم؛ لكن نقداً مهماً هو أن هذه الموافقة غالباً ما تُخفى داخل اتفاقيات طويلة ومربكة، وتستخدم الشركات أنماط تصميم واجهة مخادعة للحصول على الموافقة دون وعي كامل من المستخدم.
على سبيل المثال، في فيديو Gamers Nexus عُرض أن تلفزيوناً من إل جي يعرض ست اتفاقيات مستخدم مختلفة ويفعل افتراضياً خيار «اختيار الكل»، في حين أن اثنين فقط من هذه الاتفاقيات ضروريتان فعلاً لمتابعة التشغيل.
حلول لحماية الخصوصية
يوصي خبير يفحص التلفزيونات يومياً الذين يتعاملون مع هذه الاتفاقيات بأن يستخدم المستخدمون بريداً إلكترونياً منفصلاً وغير مرتبط بحساباتهم الشخصية لتسجيل الدخول إلى التلفزيونات وتطبيقات البث، وأن يقبلوا فقط البنود الضرورية أثناء الإعداد، وبعد الإعداد أن يتفحصوا كل خيارات القائمة ويعطلوا تتبّع الإعلانات.
كما يقترح أنه لأمن أكبر يجب فصل اتصال Wi‑Fi وكابل الإيثرنت عن التلفزيون، واستخدام جهاز بث خارجي مثل Apple TV الذي، على عكس العديد من المنافسين، لا يستخدم تكنولوجيا ACR.
مخاوف أمنية أشد جدية
جزء كبير من فيديو Gamers Nexus مخصص لقضايا أمنية أكثر خطورة؛ منها تسجيل صورة وصوت الغرفة حتى عندما يبدو التلفزيون مطفأً، وإرسال معلومات الشبكة المحلية إلى خوادم إل جي، وتسجيل الصوت الخلفي عند استخدام الميكروفون للبحث الصوتي.
تمكن Gamers Nexus وقناة Level1Techs من الوصول الكامل (روت) إلى التلفزيون باستغلال ثغرة أمنية، ومن خلال ذلك اكتشفوا هذه السلوكيات. ومع وصول روت تبيّن أن ميكروفون التلفزيون بعد تفعيله للبحث الصوتي يستمر بالتسجيل لمدة ١٠ إلى ١٥ ثانية بعد انتهاء المحادثة.
مع ذلك، قال هيغينز إن بعض هذه النتائج تحققت فقط بزيادة حساسية الميكروفون يدوياً وتفعيل وضع الميكروفون بعيد المدى من قبل الباحثين، وأن خطر حدوث ذلك في ظروف الاستخدام العادية أقل حدة.
الحل النهائي هو التنظيم
وفقاً لتورين كلوسوفسكي، الناشط الأول في الخصوصية والأمن في مؤسسة الحدود الإلكترونية (EFF)، فإن الطريقة الحقيقية الوحيدة لمواجهة هذا الوضع هي سن قانون فيدرالي شامل للخصوصية يفرض الموافقة الواعية (opt‑in) من دون حيل تصميمية مخادعة، ويُلزم أيضاً بتقليل جمع البيانات إلى الحد الأدنى. حتى ذلك الحين، قال هيغينز إن أفضل ما يمكن للمستخدمين فعله هو تقليص المعلومات المشتركة قدر الإمكان.