في المواجهة الأخيرة بين شركات التكنولوجيا الكبرى وعوامل الذكاء الاصطناعي، حجبت أمازون وصول «ميوز» (Muse)، عامل الذكاء الاصطناعي للشراء التابع لمايتا، إلى متجرها. جرى اتخاذ هذا القرار في ظل تصريحات أمازون بأن ميوز وصل إلى هذه المنصة دون الإفصاح الصريح عن هويته وأن سلوكه قد يخلق مخاطر أمنية وخصوصية.
وبحسب تقرير إيتنا نقلاً عن Techspot، قدّمت مايتا قبل أيام ميوز كعامل ذكاء اصطناعي؛ أداة يمكنها، بعد إذن المستخدم، أداء بعض المهام نيابة عنه وحتى إكمال عمليات الشراء عبر الإنترنت. تعد أمازون إحدى أبرز المتاجر الإلكترونية المستهدفة بهذه التقنية. مع ذلك، طالبت أمازون مايتا بإيقاف خدمتها في ميوز، لكن مايتا لم تستجب لهذا الطلب.
تزعم أمازون أن ميوز تمكن من الوصول إلى متجر الشركة، وحصل على بيانات تسجيل دخول المستخدمين، ونفّذ مهام الشراء دون الإفصاح عن طبيعته كعامل. وبناءً عليه، عند محاولة ميوز الشراء من أمازون، تظهر رسالة تفيد بأن وصول هذا العامل غير مصرح به.
سبق لمايتا أن أوضحت أن ميوز لا يصل مباشرة إلى كلمات المرور أو وسائل دفع المستخدمين وأنه يعمل ضمن جهاز افتراضي آمن (Secure VM) في بنية الشركة السحابية. وبحسب شرح مايتا، تُخزن معلومات حساب المستخدم أيضاً في نظام تخزين آمن ولا يطلع عليها الذكاء الاصطناعي مباشرة. مع ذلك، أثارت مزاعم أمازون الأخيرة حول كيفية عمل ميوز تساؤلات حول مدى الوصول الفعلي لهذا العامل.
ليست هذه المرة الأولى التي تواجه فيها أمازون عوامل ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية. كانت الشركة قد حذرت سابقاً متصفح الذكاء الاصطناعي كوميت (Comet) المملوك لشركة Perplexity، والآن تتعامل مع عوامل ذكاء اصطناعي من شركات مثل جوجل وOpenAI أيضاً.
إلى جانب المخاوف الأمنية والخصوصية، ثمة عامل اقتصادي مهم. إضافة إلى كونه أكبر متجر إلكتروني في العالم، تجني أمازون إيرادات كبيرة من عرض الإعلانات والصفحات المدعومة. بلغت إيراداتها الإعلانية العام الماضي نحو ٦٨ مليار دولار؛ وهو رقم يشكل نحو ١٠٪ من إجمالي إيرادات أمازون. قد يغيّر انتشار عوامل الذكاء الاصطناعي التي تشتري نيابة عن المستخدمين مباشرة طريقة تفاعل المستخدمين مع المتجر ونموذج إعلانات أمازون.