قد يقرر مستخدم، لتقليل التفاعل مع الشبكات الاجتماعية أو للابتعاد عن المحتوى الذي يظهر على شاشته يومياً، أن يتوقف عن الضغط على زر الإعجاب. للوهلة الأولى، يبدو أن بإزالة هذا التفاعل تختفي إحدى أهم طرق إبلاغ المنصة بذوقه؛ لكن آلية أنظمة التوصية أعقد بكثير من أن تعتمد على الإعجابات فقط.
عادةً ما تأخذ المنصات الاجتماعية مجموعة من الإشارات السلوكية بعين الاعتبار لاكتشاف اهتمامات المستخدمين. نوع المحتوى الذي يشاهده المستخدم، المدة التي يقضيها على منشور أو فيديو، عمليات البحث التي يجريها، الحسابات التي يتابعها والمحتوى الذي يشاركه مع الآخرين، كلها يمكن أن تلعب دوراً في تشكيل قائمة اقتراحاته.
ماذا يتغير إذا توقفت عن الإعجاب؟
عندما يتوقف المستخدم عن الضغط على زر الإعجاب، يقل إشارة مباشرة حول المحتوى المفضل لديه. الإعجاب عادةً ما يكون تفاعلاً صريحاً يُظهر للمنصة أن المستخدم أحب محتوى معين ويمكن استخدامه في نظام اقتراح المحتوى.
مع ذلك، حذف هذا التفاعل لا يعني إخفاء سلوك المستخدم أو حذف كامل البيانات المتعلقة بنشاطه. مثلاً، مشاهدة فيديو حتى نهايته، العودة إلى نفس الفيديو مرة أخرى، التوقف الطويل على منشور، فتح قسم التعليقات أو الدخول إلى صفحة الناشر، كلها قد تقدم معلومات عن مدى اهتمام المستخدم أو انتباهه.
وبالتالي، حتى لو وصل عدد الإعجابات المسجلة بواسطة مستخدم إلى صفر، فلا يزال نظام اقتراح المحتوى قادراً على تكوين صورة عن اهتماماته استناداً إلى سلوكياته الأخرى.
حتى مدة التوقف على الصفحة مهمة
أحد العوامل المهمة في أنظمة اقتراح المحتوى اليوم هو المدة التي يقضيها المستخدم مع محتوى ما. المستخدم الذي يتوقف بضع ثوانٍ أطول عند مشاهدة موضوع معين قد يرسل إشارة مختلفة عن المستخدم الذي يتجاوز نفس المحتوى فوراً.
بهذه الطريقة، حتى فعل التمرير البسيط يمكن أن يحتوي على معلومات. المحتوى الذي يتجاوزه المستخدم دون توقف قد يختلف، من منظور نظام التوصية، عن المحتوى الذي توقف لقراءته أو لمشاهدة التعليقات أو لفتح صفحته.
بالطبع، مدى أهمية كل من هذه الإشارات يعتمد على المنصة وتصميم خوارزميتها، وأنظمة التوصية تتغير باستمرار.
عمليات البحث ومتابعة الحسابات تكشف أيضاً عن ذوقك
الإعجاب ليس الطريقة الوحيدة التي يعبر بها المستخدمون عن اهتمامهم بموضوع ما. البحث المتكرر عن موضوع معين قد يكون علامة على الاهتمام به، والحسابات التي يتابعها المستخدم تقدم أيضاً دلائل عن المواضيع التي تهمه.
مشاركة المحتوى ومشاهدة نوع معين من الفيديوهات أو المنشورات مراراً يمكن أن يؤثر أيضاً على الاقتراحات المستقبلية. لذلك، قد لا يقوم المستخدم أبداً بالإعجاب بفيديو، لكن إذا استمر في مشاهدة فيديوهات مشابهة بانتظام فسيواصل الحصول على محتوى أكثر من نفس الفئة.
لهذا السبب، مجرد التوقف عن الإعجاب لا يمكن اعتباره وسيلة قاطعة لمنع تخصيص المحتوى.
كيف يمكن تقليل تأثير الخوارزميات؟
إذا كان هدف المستخدم تغيير المحتوى الذي تُقترحه عليه الشبكة الاجتماعية، فهناك طرق أخرى. إخفاء المنشورات غير المرغوب فيها، إلغاء متابعة الحسابات التي لم تعد محل اهتمام، واستخدام خيارات مثل «لست مهتماً» في المنصات التي تقدم هذه الميزة، يمكن أن يساعد في تعديل الاقتراحات.
كما أن مراجعة إعدادات الخصوصية وتخصيص الحساب مهمة. بعض الخدمات تسمح للمستخدمين بحذف سجل البحث أو جزء من أنشطتهم أو تغيير كيفية استخدام بياناتهم لتخصيص المحتوى. طبعاً الإمكانيات المتاحة في هذا المجال تختلف من منصة إلى أخرى.
في النهاية، التوقف عن الإعجاب أشبه بإزالة قطعة من صورة كبيرة بدلاً من قطع الاتصال تماماً بين سلوك المستخدم وخوارزميات اقتراح المحتوى. طريقة المشاهدة والبحث والتمرير والمتابعة والتفاعل مع المحتوى لا تزال قادرة على التأثير في التجربة التي يحصل عليها المستخدم على الشبكة الاجتماعية.
لذا، السؤال المهم ليس فقط ماذا يحدث عندما لا تضغط زر الإعجاب؛ بل ينبغي أن نسأل ما هي السلوكيات اليومية التي نعتبرها حتى «غير تفاعلية» والتي تستخدمها المنصات لمعرفة اهتماماتنا وضبط المحتوى المقترح.