أعلنت تيك توك يوم الاثنين أنها بصدد إطلاق مساعد شراء يعمل بالذكاء الاصطناعي وميزة دفع داخل التطبيق تتيح للمستخدمين الشراء مباشرة من العلامات التجارية.
تصف تيك توك مساعد الشراء الجديد بوصفه وكيلًا حواريًا للذكاء الاصطناعي مصممًا لمساعدة المستخدمين في اكتشاف وشراء المنتجات. تقول الشركة إن هذا المساعد يفهم السياق ويتذكر تفضيلات واحتياجات المستخدمين طوال المحادثة. يقدم هذا المساعد إرشادات شراء معتمدة على الذكاء الاصطناعي بشكل فوري، مثل تفاصيل المنتج، معلومات الشحن، المقاسات، التوافر والمساعدة في إتمام عملية الشراء.
فيما يتعلق بميزة الدفع الجديدة، تقول تيك توك إن المستخدمين سيتمكنون بنقرة واحدة من الشراء مباشرة من علامة تجارية عبر خلاصة For You (الخلاصة الفيديوية الرئيسية والمعتمدة على الخوارزميات في التطبيق).
قد تتيح هذه الميزات الجديدة لتيك توك تسجيل جزء أكبر من رحلة الشراء لدى المستخدمين وربما قيمة معاملات أعلى، دون إعادة توجيههم إلى مكان آخر. من خلال إقران مساعد الشراء بمدفوعات مباشرة، تحول تيك توك خلاصة الاكتشاف إلى مكان يمكن للمستخدمين خلاله الإجابة على أسئلة تتعلق بمنتج والشراء فورًا.
بإنشاء مساعد ذكاء اصطناعي للشراء المباشر داخل التطبيق، يبدو أن تيك توك تأمل في أن يبقى المستخدمون على منصتها عند وجود سؤال حول منتج بدلًا من اللجوء إلى أدوات ذكاء اصطناعي خارجية مثل ChatGPT من OpenAI.
تقول الشركة إن هذه الميزات الجديدة تُطَوَّر بالتعاون مع منصات تجارية ومزودي خدمات دفع من بينهم Salesforce وShopify وShoplazza وStripe وآخرين.
بينما كانت TikTok Shop، سوق التطبيق الداخلية، المحرك الأساسي لطموحات التجارة الإلكترونية للشركة، توسع هذه الميزات نهجها إلى ما هو أبعد من مركز التسوق الحالي. بدلاً من الاعتماد على TikTok Shop لتوجيه عمليات الشراء، تدمج الشبكة الاجتماعية الآن أدوات الشراء مباشرة في التطبيق الأوسع، بما في ذلك خلاصة For You.
وفقًا لتقرير Techcrunch، يأتي هذا التوسع بينما يواصل تأثير تيك توك على الشراء الازدياد. وبحسب تقرير التأثير الاقتصادي لتيك توك الذي نُشر الأسبوع الماضي، ساهم النشاط على هذه المنصة في توليد 81 مليار دولار من الناتج المحلي الإجمالي للشركات الأمريكية، في حين قال 54 مليون أمريكي إنهم اشتروا منتجًا بعد مشاهدة فيديو على تيك توك.
أُطلق متجر تيك توك في الولايات المتحدة في سبتمبر 2023. تقدر شركة أبحاث السوق eMarketer أن المتجر سيحقق مبيعات تقارب 15.8 مليار دولار في الولايات المتحدة عام 2025، ما يشكل نحو 18٪ من إجمالي التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة.