تُظهر نتائج بحث جديد أن ضغوط الشركات لتبنّي واسع للذكاء الاصطناعي التوليدي دفعت بعض الموظفين إلى المبالغة بشأن مدى استخدامهم أو مهارتهم في هذه التكنولوجيا.
وبحسب تقرير لإيتنا نقلاً عن Techspot، استناداً إلى استبيان أجرته شركة تحليلات الأعمال Visier شمل ألف موظف بدوام كامل في الولايات المتحدة، اعترف ٤٨ بالمئة من المشاركين بأنهم بالغوا في مقدار استخدامهم للذكاء الاصطناعي أو في خبرتهم فيه للتأثير على المدراء أو الزملاء.
هذه الظاهرة التي سُميت «الذكاء الاصطناعي الاستعراضي» (Performative AI) تنبع أساساً من نقص التدريب الكافي والإرشادات الواضحة وعدم اليقين حول كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بفعالية. قال نحو ٤٥ بالمئة من الموظفين إنهم يتعرضون لضغوط لاستخدام هذه التكنولوجيا، لكنهم غير متأكدين من قدرتهم على استخدامها بشكل صحيح.
ويظهر الاستبيان أيضاً أن كثيراً من الموظفين يعتقدون أن المدراء لا يملكون فهماً كاملاً لقدرات الذكاء الاصطناعي وتأثيره على بيئة العمل. فقط ٢٨ بالمئة من المشاركين يعتقدون أن أصحاب العمل لديهم معرفة مناسبة بكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. كما يعتقد ٢٩ بالمئة فقط أن المدراء يدركون جيداً المخاوف المرتبطة بهذه التكنولوجيا، و٣٣ بالمئة يرون أن المدراء على وعي بكمية التدريب التي يحتاجها الموظفون.
من جهة أخرى، قال ٣٢ بالمئة من الموظفين إن شركاتهم لا تملك خطة محددة لقياس تأثير الذكاء الاصطناعي على مكان العمل. بالمقابل، نحو ٣٢ بالمئة يطالبون بمزيد من التدريب وفرص تطوير المهارات، و٣١ بالمئة يريدون مزيداً من الشفافية، و١٨ بالمئة يحتاجون إلى توضيحات أوضح حول تأثير الذكاء الاصطناعي على مستقبل وظائفهم.
بعض الشركات راقبت استخدام الموظفين لأدوات الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية. ومع ذلك، كانت لهذه السياسات أحياناً نتائج عكسية؛ فعلى سبيل المثال، نُشرت تقارير عن مبالغة موظفي أمازون في مقدار استخدامهم لأدوات الذكاء الاصطناعي الداخلية. كما حذّر بعض المبرمجين من أن الإجبار على استخدام هذه التكنولوجيا قد يضعف المهارات التخصصية ويزيد من حجم الأكواد منخفضة الجودة.
بالمجمل، تشير النتائج إلى أنه للاستفادة الحقيقية من الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، فإن التدريب الموجه والشفافية الإدارية وتحديد توقعات واقعية أهم من إجبار الموظفين على الاستخدام المستمر لهذه الأدوات.