دفعت جوجل بعد إفلاس شركة الطيران Spirit Airlines مبلغ 10 ملايين دولار في مزاد لشراء جزء كبير من بيانات هذه الشركة الداخلية؛ صفقة تُظهر مدى قيمة البيانات المؤسسية الخاصة للشركات العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي.
وبحسب تقرير إيتنا، كانت Spirit تكافح مشاكل مالية منذ عام 2020، وأوقفت عملياتها في مايو 2026 ودخلت في إجراءات التصفية. أثناء بيع أصول الشركة لتسوية الديون، عُرضت مجموعة ضخمة من البيانات المؤسسية في المزاد وفازت جوجل بهذا الجزء من المزاد.
ما الذي اشترته جوجل بالضبط؟
حجم هذه المجموعة من البيانات كبير جداً. وفقاً لوثائق المحكمة، تشمل الأصول المشتراة أكثر من 100 مليون بريد إلكتروني وحوالي 500 مليون عنصر من بيانات Microsoft Teams. كما توجد أكثر من 17 مليون ملف OneDrive، وأكثر من 20.5 مليون عنصر من SharePoint وأكثر من 30 مليون مكالمة مسجلة لخدمة العملاء ضمن هذه المجموعة.
بالإضافة إلى ذلك، ستحصل جوجل على أكثر من 15 مليون سجل محادثات العملاء، وحوالي 600 ألف تذكرة ServiceNow، وأكثر من 13.7 مليون عنوان بريد إلكتروني نشط مستخدم في نظام التسويق Oracle Responsys.
وتشمل المجموعة أيضاً بيانات عن أكثر من 11 مليون عملية بيع لخدمات الإنترنت داخل الطائرة.
لكن ربما تكون بيانات الأنشطة الطيرانية لدى Spirit أكثر جاذبية لتطوير نماذج الذكاء الاصطناعي المتخصصة. تتضمن هذه المجموعة معلومات عن أكثر من 763 ألف رحلة، و5 ملايين مطابقة لطاقم الطيران، وأكثر من 1.2 مليون إيصال وقود وسجلات شراء 787,452 قطع غيار.
لماذا هذه البيانات مهمة للذكاء الاصطناعي؟
البيانات العامة متوافرة بكثرة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، لكن قيمة البيانات الخاصة والمتخصصة تكمن في كونها تتعلق مباشرة بصناعة ومجموعة من العمليات الحقيقية.
قالت جوجل إن هدفها من شراء هذه البيانات هو تحسين المنتجات وتطوير خدمات الذكاء الاصطناعي. قد تكون مجموعة بيانات Spirit، على سبيل المثال، أساساً لتطوير نماذج تملك فهماً أدق لعمليات شركات الطيران، وجدولة الرحلات، وإدارة الطاقم، والوقود، وقطع الغيار، وخدمة العملاء، أو حتى العمليات المالية والإدارية.
تزداد أهمية هذه البيانات مع توجه صناعة الذكاء الاصطناعي نحو نماذج أصغر ومتخصصة. فهذه النماذج، بدلاً من محاولة فهم كل المواضيع، يمكن أن تتدرّب على مجال محدد مثل الطيران وتؤدي مهاماً متخصصة بشكل أفضل.
المدهش أن جوجل لم تكن الشركة الوحيدة المهتمة بهذه البيانات؛ وفقاً للتقارير المنشورة، كانت Mercor، وهي شركة تعمل في توفير البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، منافس جوجل في هذا المزاد؛ ما يبيّن القيمة المحتملة لهذه المجموعة من البيانات لتدريب وتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي.
القلق بشأن معلومات العملاء
رغم حجم هذه المعلومات، من الطبيعي أن تثار مخاوف بشأن الخصوصية. ومع ذلك، تقول وثائق المحكمة إن البيانات جرى إلغاء تحديد هوية أصحابها (De-identify) قبل عرضها في المزاد، كما التزمت جوجل بحذف أي معلومات شخصية قابلة للتعرّف قد تبقى في المجموعة.
ومع ذلك، فإن إلغاء تحديد هوية مجموعات بيانات مؤسسية ضخمة ومعقّدة ليس أمراً سهلاً دائماً. مجموعة تضم ملايين الرسائل الإلكترونية والمكالمات والملفات والسجلات التشغيلية قد تسمح، في حال بقاء معلومات هامشية أو عند دمج مصادر متعددة، بإعادة تحديد هوية بعض الأفراد. لذا، ستكون كيفية تنظيف واستخدام هذه البيانات على الأرجح من القضايا المهمة بعد إتمام الصفقة.
سوق جديدة للبيانات الخاصة
شراء بيانات Spirit ليس صفقة غريبة وحسب أثناء تصفية شركة طيران؛ بل قد يكون مؤشراً على تشكّل سوق جديدة للبيانات الخاصة والصناعية.
في وقت تحتاج فيه شركات التكنولوجيا لبيانات عالية الجودة لتدريب وتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي، يمكن أن تكتسب المعلومات الحقيقية الناتجة عن نشاط منظمة قيمة مستقلة عن الشركة نفسها. تتيح هذه البيانات للنماذج مواجهة أمثلة حقيقية لعمليات الأعمال والتشغيل والتفاعلات البشرية.
من جهة أخرى، تثير هذه الصفقة أسئلة مهمة حول ملكية واستخدام بيانات المنظمات التي تفلس: إذا أُغلقت شركة، إلى أي مدى يمكن أن تصبح البيانات الناتجة عن موظفيها وعملائها أصلاً قابلاً للبيع، وما القيود التي ستفرض على المشتري الجديد لاستخدامها؟
وبحسب تقرير The Register، قالت جوجل إنها اشترت هذه البيانات لتطوير منتجات وخدمات الذكاء الاصطناعي.
في النهاية، توضح صفقة Spirit أنه في اقتصاد قائم على الذكاء الاصطناعي، لا تقتصر قيمة الشركة على علامتها التجارية أو معدّاتها أو أصولها المادية؛ فالبيانات المتراكمة على مدار سنوات النشاط يمكن أن تصبح أيضاً من أكثر أصول المنظمة قيمة.