ذكر مكتب العلاقات العامة والشؤون الدولية لمنطقة كيش الحرة أن هذا اللقاء عُقد متابعةً لتنفيذ مبادرة «أيام الأحد للرد» وفي إطار تحقيق ميثاق حقوق المواطن ومع تأكيد محمد کبیری، المدير التنفيذي لمنطقة كيش الحرة، على ضرورة الرد الشفاف والمباشر وغير الوسيط على الناس؛ وهي مبادرة تهدف إلى تعزيز تواصل المديرين مع الجمهور، زيادة الشفافية في العمليات الإدارية، تسهيل معالجة مطالب المواطنين وتسريع متابعة قضاياهم بشكل مستمر.
في هذا الاجتماع كانت المكالمات الواردة في الغالب مخصصة للقضايا البنية التحتية والاتصالات، جودة خدمات الإنترنت، استهلاك البيانات وتغطية شبكة الهاتف المحمول في مناطق الجزيرة المختلفة، وقد وُضعت الطلبات المطروحة قيد الفحص والمتابعة.
التأكيد على تسجيل المشكلات الاتصالية لتسريع المعالجة
في ختام هذا اللقاء أعرب محمد عزیزی عن شكره لمشاركة أهالي كيش في مبادرة «أيام الأحد للرد» وقال: الجزء الأكبر من مكالمات اليوم كان متعلقًا بجودة الإنترنت، استهلاك البيانات وتغطية شبكة الهاتف المحمول ونطلب من المواطنين تسجيل مشكلاتهم الاتصالية متناسبة مع الموقع الجغرافي عبر أنظمة المشغلين والحصول على رمز تتبع حتى يتسنى الفحص الأدق وتقديم رد أسرع.
وأضاف: يوفر مشغل الهاتف المحمول في كيش بهدف تقديم خدمات اقتصادية وعالية الجودة حزم إنترنت طويلة الأمد لستة أشهر واثني عشر شهرًا بتعريفات ميسورة وتنافسية للمشتركين كما أن حزم ٥٠٠ و١٠٠٠ جيجابايت لبطاقات بيانات الهاتف متاحة للشراء عبر الإنترنت.
وأشار رئيس مشغل الهاتف المحمول في منظمة منطقة كيش الحرة إلى أهمية المعدات الاتصالية في جودة تلقي خدمات الإنترنت موضحًا: إن جودة المودمات والمعدات الاتصالية لها دور فعال في تجربة المستخدمين وخبراء المشغل مستعدون عبر مركز الاتصال لإرشاد المواطنين لاختيار المعدات المناسبة والمتوافقة مع مكان الاستخدام.
كما أفاد عزیزی بأن مركز اتصال المشغل جاهز تمامًا على الرقم ۰۷۶۴۴۱۱ وأنظمة هذا الكيان الإلكترونية لتلقي الردود وتسجيل الطلبات وتقديم الخدمات ومتابعة مشكلات المشتركين مؤكداً: إن تطوير الخدمات الإلكترونية والرد السريع من أهم أولويات مشغل الهاتف المحمول لمنظمة منطقة كيش الحرة في سبيل رفع مستوى رضا أهالي كيش.